馬會積極加強顧客服務
摘自新報馬經版

1. 投注寶服務

   任何人士如對投注寶或電話投注服務感興趣, 可在任何一間場外投注處申請投注寶
或開設電話投注戶口，各投注寶服務中心更可即時為顧客簽發投注寶，以及辦理
電話投注開戶手續。為改善顧客服務，跑馬地及沙田馬場亦將開設投注寶服務中心。
沙田馬場--第一座大看台會員席一樓
          第二座大看台公眾席一縷
跑馬地馬場--會員看台第一座地下
            公眾看台第二座地下
第六代投注寶的可退還按金仍為二千元，但第三代、第三代A型和第五代無線投注寶
的按金則已調低如下：
第三代投注寶     由二千元減至五百元
第三代A型投注寶  由二千元減至一千元
第五代無錢投注寶 由四千元減至三千元

2. 智財咭

   上一馬季，智財咭服務已於五間推展至六間場外投注處。這項服務將於今季開鑼時，進一步推廣至另外六間場
進一步推廣至另外六間場外投注處：
國賓投注處(北角)    中區投注處(中環)
新寶投注處(新鴻崗)  旺角投注處(旺角)
大元投注處(大埔)    建榮投注處(屯門)
  今年十月，將有另外六間投注處加入智財咭服務網絡。智財咭服務將於今季結束前
在各場外投注處全面推行：屆時將有詳細公布。

3. 伯樂官

   本會已推出嶄新構思的[伯樂會], [伯樂會]成員均可獲發公眾席入場季章，憑章
從專用閘口進入馬場公眾席。會員亦會獲發智財咭，並可享有多項新增權益，例如
在指定的馬會設施優先訂座，以及在多間商店享有折扣優惠。此外，[伯樂會]更設有
積分優惠計劃，會員每次在馬場使用智財咭投注，均可獲取積分，並憑積分換取名貴
禮品。

4, 互動馬訊

  沙田馬場將增設更多[互動馬訊]機，供觀眾免費使用。跑馬地馬場亦將於短期內
提供這項服務。馬會已與香港電訊達成協議，於一九九八/八九年度馬季期間，
讓[互動馬訊]的訂戶安坐家中，透過[互動馬訊]欣賞多場錄影賽事，而毋須額外繳費。

5, 賽馬入門課程

   [賽馬知多少]入門課程的設計，是在場內為觀眾提供有關投注及賽馬活動的基本
知識，以增加初次進場觀賽的觀眾對賽馬的興趣。

6, 位置指示板標誌新系統

   兩個馬場均已實施全新的位置指示標誌系統，為會員和入場觀眾提供詳細的位置
指引，方便他們更容易找到目的地。

7, 第一座大看台會員席一至三樓煥然一新

   沙田馬場第一座大看台一至三樓的裝修工程完成後，已大大改善了會員的觀賽設施。
新設的四間電視廳，均裝有一百吋大熒幕電視，共有二百四十個座位，每個座位均
裝有投注寶插座和語言選擇按鈕。此外亦新增了十七座投注百寶廊，內設自助售票機、
投注寶插座和電話投注專用電話，一應俱全。

8, 普通話遊客專區

   位於第一座大看台公眾席二樓的普通話遊客專區，主要為內地和台灣的遊客而設，
除設有普通話廣播系統外，還有能操流利普通話的顧客諮詢服務員為遊客提供協助，
並設有一部六十一吋的大熒幕電視，用以播放錄影帶，指導遊客填寫彩票。

9, 百勝臺新翼

   鑒於百臺於上季啟用以後大受歡迎, 本會已將萬利坊自助餐廳改裝, 成為百勝臺
新翼。此範圍設有空氣調節，共有二百八十八個專用座位，而且設有兩部六十一吋
大熒幕電視和多部閉路電視機，播放賠率變動和賽事的沿途走勢。入場費用仍為
賽馬日每位十元，雙邊投注每位五元。

10, 入場觀賽的弱能能人士

    沙田馬場公眾席一號閘口已設有特別入口，方便弱能人士進出馬場。  

11, 公眾席增添電風扇、電燈和座位

    沙田馬場已添置了一百三十九部電風扇和五十一組電燈。此外，公眾大堂增加
了二百五十個座位。跑馬地馬場將陸續添置長凳、閉路電視機和風扇。

完